Política de Garantia de Produtos – Snappy Blue

Na Snappy Blue Imper S.L., todos os nossos produtos possuem a garantia legal estabelecida na legislação vigente para proteger os direitos dos consumidores.

1. Garantia Legal

De acordo com a legislação espanhola e europeia, todos os produtos vendidos pela Snappy Blue têm uma garantia legal de 3 anos a contar da data de entrega.

Durante este período, respondemos por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto e que se manifeste posteriormente.

2. Alcance da Garantia

A garantia cobre:

• Defeitos de fabricação do produto.

• Falhas de conformidade em relação à descrição ou ao que foi ofertado.

• Qualquer dano que impeça a utilização normal do produto quando utilizado seguindo as instruções de aplicação e uso indicadas pela Snappy Blue.

Não estão cobertos:

• Desgaste devido ao uso normal do produto.

• Danos ocasionados por aplicação incorreta da tinta, como:

  • Preparação inadequada da superfície.

  • Uso de ferramentas não apropriadas.

  • Aplicação em condições de temperatura ou humidade não recomendadas.

  • Mistura com outros produtos não autorizados ou manipulação indevida.

• Danos decorrentes de armazenamento inadequado (exposição a humidade, calor extremo, luz solar direta, etc.).

• Alterações ou tentativas de reparação por parte do cliente ou terceiros não autorizados.

3. Exercício do Direito de Garantia

Caso o cliente identifique um defeito ou falta de conformidade no produto, deverá:

1. Notificar a Snappy Blue através de clientes@snappyblue.es ou por telefone +34 644 216 505.

2. Indicar o número da encomenda, descrição do defeito e fornecer fotografias, se necessário.

3. Enviar o produto para o endereço indicado pela nossa equipa de atendimento ao cliente para revisão.

4. Soluções em Caso de Defeito

De acordo com a legislação, o cliente poderá optar por:

• Reparação do produto (quando possível).

• Substituição por um novo.

• Redução proporcional do preço em função do defeito.

• Resolução do contrato e reembolso integral nos casos em que a reparação ou substituição não seja possível ou seja desproporcional.

A Snappy Blue assumirá os custos de envio e transporte nos casos de reclamações de garantia válidas.

5. Prazos

• O cliente deve informar sobre o defeito num prazo máximo de 2 meses a contar do conhecimento do mesmo.

• A garantia é válida por 3 anos desde a entrega do produto.

6. Garantias Comerciais Adicionais

Atualmente, a Snappy Blue não oferece garantias comerciais adicionais além da garantia legal de 3 anos.
Caso venha a ser estabelecida alguma garantia adicional, será informada de forma expressa na ficha de cada produto.