Política de Envios

Política de Envios – Snappy Blue

Na Snappy Blue Imper S.L. trabalhamos para que as suas encomendas cheguem de forma rápida e segura. A seguir detalhamos a nossa política de envios:

1. Zonas de Envio

Atualmente realizamos envios para:

  • Espanha peninsular

  • Portugal peninsular

👉 De momento, não enviamos para Canárias, Baleares, Ceuta, Melilla ou outros países da União Europeia.

2. Prazos de Entrega

  • As encomendas são processadas no prazo de 24 horas úteis após confirmação do pagamento.

  • O tempo habitual de entrega é de 24 a 48 horas úteis a contar da saída do pedido do nosso armazém.

  • Em períodos de grande procura (promoções, Black Friday, Natal…) os prazos podem sofrer ligeiros atrasos.

3. Empresas de Transporte

Colaboramos com empresas de courier de confiança:

  • MRW

  • Correos Express

  • CTT

  • Nacex

A escolha do transportador pode variar consoante a zona de envio e a carga logística.

4. Custos de Envio

  • Os custos de envio são calculados e mostrados de forma transparente durante o processo de compra, antes da confirmação do pedido.

  • Em determinados casos ou promoções, os envios podem ser gratuitos (será indicado claramente no website).

5. Seguimento da Encomenda

  • Após o envio, receberá um email com a confirmação do envio e, se aplicável, o número de tracking para verificar o estado da sua encomenda no website do transportador.

6. Condições de Entrega

  • A encomenda será entregue no endereço indicado pelo cliente no momento da compra.

  • O transportador realizará, em regra, dois tentativas de entrega. Caso não seja possível completar a entrega, o pacote poderá ficar na delegação da empresa de transporte para levantamento.

  • É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo.

7. Incidências no Envio

  • Caso a encomenda chegue danificada ou com qualquer problema, deverá comunicar em até 24 horas após a receção enviando um email para clientes@snappyblue.es, anexando fotografias do estado do pacote e do produto.

8. Atrasos ou Força Maior

  • Embora façamos o possível para cumprir os prazos de entrega, a Snappy Blue Imper S.L. não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos (greves, condições meteorológicas, incidentes logísticos, etc.).